الشحن
- الشحن مجاني على كل الطلبات ولكل المحافظات التي نوصّل إليها، وتكلفة التوصيل صفر جنيه
- يستغرق التوصيل عادةً من ٢ إلى ٥ أيام عمل بعد تأكيد طلبك
- قد نتواصل معك هاتفيًا أو عبر واتساب لتأكيد الطلب والعنوان قبل الشحن
- يمكنك طلب حتى ٥ جرابات في الطلب الواحد
الدفع عند الاستلام
الدفع نقدًا عند الاستلام هو طريقة الدفع الوحيدة، وتدفع لمندوب التوصيل عند وصول طلبك، ولا تُدخل أي بيانات بطاقة على هذا الموقع
فتح الطرد
لا يمكن فتح الطرد إلا بعد دفع ثمنه، قبل الدفع يمكنك فحص الطرد من الخارج، وإذا كانت العبوة الخارجية مفتوحة أو تالفة يحق لك رفض استلامه دون دفع أي مبلغ
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء الطلب مجانًا في أي وقت قبل شحنه، فقط راسلنا برقم الطلب، وبعد شحن الطلب لا يمكن إلغاؤه، لكن يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال الموضحة أدناه
منتج تالف أو غير مطابق للطلب: الشحن مجاني واسترداد كامل
إذا وصلك الجراب تالفًا أو به عيب صناعة أو غير مطابق لطلبك (مثل لون مختلف)، يحق لك إرجاعه واسترداد المبلغ كاملًا، أو استبداله إذا فضّلت ذلك، أبلغنا خلال ٣٠ يومًا من الاستلام، وسنستلمه منك ونتحمل كل تكاليف الشحن
أي سبب آخر: خلال ١٤ يومًا والشحن على حسابك
لأي سبب آخر يمكنك إرجاع الجراب واسترداد ثمنه، أو استبداله بلون آخر، خلال ١٤ يومًا من استلامه، بشرط أن يكون:
- غير مستخدم ونظيفًا وبدون خدوش أو علامات
- في عبوته الأصلية ومعه أي ملحقات
- مرفقًا برقم الطلب
في هذه الحالة الشحن غير مجاني وتتحمل أنت تكلفته:
- عند الاسترجاع، نخصم تكلفة استلام الجراب من المبلغ المسترد
- عند الاستبدال، تدفع تكلفة استلام الجراب وتوصيل الجراب الجديد
وسنخبرك بتكلفة الشحن بالضبط قبل ترتيب أي شيء
رد المبلغ
نرد لك المبلغ خلال ٧ أيام من استلام الجراب المرتجع، ولأنك دفعت نقدًا، نرد المبلغ نقدًا عن طريق مندوب التوصيل، أو عبر محفظة إلكترونية أو إنستاباي إذا فضّلت ذلك، وإذا كان الجراب تالفًا أو غير مطابق لطلبك، تسترد المبلغ الذي دفعته كاملًا
حالات لا يُقبل فيها الإرجاع أو الاستبدال
- الجراب المستخدم أو التالف أو المُعدَّل بعد الاستلام
- الجراب المرتجع بدون عبوته الأصلية
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو حادث بعد الاستلام
كيف تطلب الإرجاع أو الاستبدال
يتم الإرجاع والاستبدال فقط من خلال موقعنا الإلكتروني أو بالتواصل معنا مباشرة. أرسل رقم الطلب والسبب (مع صورة إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق)، وسنرد عليك خلال يومي عمل بالخطوات التالية، نرجو عدم إرسال أي طرد قبل الاتفاق معنا
حقوقك القانونية
لا تحدّ هذه السياسة من أي حق يكفله لك قانون حماية المستهلك المصري رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨